本次配送共送出蔬菜194份、精米7件、鸭蛋2件、番薯3件、平菇3斤、生姜2斤、豆角干1份。准点完成配送率100%,共收到3位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送没有延误,准点完成配送率为100%。
二、配送存在问题
截至1月4日16时,共收到3位会员反馈蔬菜配送存在问题。
味苦:白萝卜2例;
配送出错:蔬菜1份
产生上述问题的原因:
味苦:原因可能是白萝卜在生长过程中缺肥所致或者受害虫为害,导致白萝卜产生应激反应导致味苦。
配送出错:会员在点菜系统中使用停配方法不正确,使停配记录不能再系统后台显示,导致已停配的蔬菜继续配送。
对上述会员造成的不便,我们深表歉意!在下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持。
三、改进与提高措施
1、加强田间生产管理,提高蔬菜品质;
2、加强包装管理,注意包装分拣和检查;
3、继续收集会员反馈的意见和建议,继续提高服务质量。