本次配送共送出蔬菜189份、精米7.8件、糙米1件、鸭蛋5盒、番薯5件、鸭17份、豆角干1份。准点完成配送率100%,共收到1位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
二、配送存在问题
截至11月30日16时,共收到1位会员反馈蔬菜配送存在问题。
延误:大米1例。
产生上述问题的原因:
延误: 投递员投递后未通知收件人。
对上述会员造成的不便,我们深表歉意!对于蔬菜损坏的会员,在下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持。
三、改进与提高措施
1、加强田间生产管理,提高蔬菜品质;
2、加强包装管理,注意包装分拣和检查;
3、对参与采收、打包的工人进行再培训,避免工作中的细节错误;
4、继续收集会员反馈的意见和建议,继续提高服务质量。