本次配送共送出蔬菜186份、精米2件、糙米2件、鸭蛋30枚、番薯1份、生姜2斤。准点完成配送率99.55%,共收到4位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送共有1份鸭蛋延误,准点完成配送率为99.55%。
二、配送存在问题
截至10月15日16时,共收到4位会员反馈蔬菜配送存在问题。
虫蛀:节瓜1例。
黄叶:菜心1例。
腐烂:节瓜1例。
延时:鸭蛋1例
产生上述问题的主要原因:
虫蛀:苦瓜与番薯在生长过程中被虫蛀食,我们在包装时未能分拣出来所致。
黄叶:在配送过程中,受炎热天气影响,蔬菜箱内温度升高,导致发黄。
腐烂:受虫害蛀食,且在包装未挑拣出来所致。
延时:配送站点分拣错误,导致配送延时。
对上述会员造成的不便,我们深表歉意!对于蔬菜损坏的会员,在下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持。
三、改进与提高措施
1、加强田间生产管理,提高蔬菜品质;
2、加强包装管理,注意包装分拣和检查;
3、继续收集会员反馈的意见和建议,继续提高服务质量。