本次配送共送出蔬菜201份、精米12件、鸭蛋60枚、番薯4份、猪肉29份、生姜10斤。准点完成配送率100%,共收到3位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
二、配送存在问题
截至10月12日16时,共收到3位会员反馈蔬菜配送存在问题。
断裂:丝瓜1例。
虫蛀:苦瓜1例、番薯1份。
产生上述问题的主要原因:
断裂:在配送过程中,个别快递员投掷力度过大,且包装不够稳固,导致断裂。
虫蛀:苦瓜与番薯在生长过程中被虫蛀食,我们在包装时未能分拣出来所致。
对上述会员造成的不便,我们深表歉意!对于蔬菜损坏的会员,在下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持。
三、改进与提高措施
1、加强包装管理,注意包装分拣和检查;
2、继续收集会员反馈的意见和建议,继续提高服务质量。