• 图片1
首页 > 走进田园 > 配送服务
20161007配送小结
添加时间:2016/10/8 19:09:27 点击数:582

  本次配送共送出蔬菜169份、糙米0.5件、鸭蛋60枚、猪油1份、生姜3斤。准点完成配送率98.81%,共收到5位会员反馈配送存在问题。

一、配送城市及完成情况


  准点完成配送时间为当日18:00,本次配送共有1份蔬菜延误,准点完成配送率为98.81%。

二、配送存在问题

截至10月8日16时,共收到4位会员反馈蔬菜配送存在问题。
 
  断裂:白瓜1例。

萎蔫:番薯叶1例。

配送出错:蔬菜1份。

延误:蔬菜2份。

产生上述问题的主要原因:
 
断裂:在配送过程中,个别快递员投掷力度过大,且包装不够稳固,导致断裂。

萎蔫:在配送过程中,受高温天气的影响,蔬菜箱内温度升高,导致萎蔫。

配送出错:点菜系统存在漏洞,会员已设置停配,而系统后台未显示。

延误:国庆节假期,部分快递员调休,派件人员人手紧张,未能准时完成配送。

  对上述会员造成的不便,我们深表歉意!对于蔬菜损坏的会员,在下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持。

三、改进与提高措施

1、加强包装管理,注意包装分拣和检查;

  2、继续收集会员反馈的意见和建议,继续提高服务质量。
        3、向系统开发商反馈系统漏洞问题并解决。 
#ShowReview