本次配送共送出蔬菜175份、精米8件、糙米2件,鸭蛋90枚、豆角干2份、生姜1斤。准点完成配送率98.85%,共收到7位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送2份蔬菜延误,准点完成配送率为98.85%。
二、配送存在问题
截至9月24日16时,共收到7位会员反馈蔬菜配送存在问题。
味苦:丝瓜3例,水瓜1例。
虫蛀:节瓜1例,茄子1例。
延误:蔬菜2份
味苦:原因可能是严重虫害、肥水供应不足、温度过高时,蔬菜因应激反应产生“苦味素”,导致蔬菜味苦。
虫蛀:蔬菜在生长过程中,受虫害蛀食,且表面虫眼较小,分拣时未筛选出来所致。
延误:因快递员调休,派件人员人手不够,导致配送延误。
对上述会员造成的不便,我们深表歉意!对于蔬菜损坏的会员,在下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持。
三、改进与提高措施
1、加强田间管理,提高产品质量;
2、加强包装管理,注意包装分拣和检查;
3、继续收集会员反馈的意见和建议,继续提高服务质量。