二、配送存在问题

截至8月17日17时，共收到9位会员反馈9例配送存在问题：

偏老：上海青1例、苋菜1例。

虫蛀：丝瓜1例。

黄叶：番薯叶2例。

腐烂：空心菜1例、黑叶白1例。

断裂：丝瓜2例。

产生上述问题的主要原因：

偏老：主要是采收不够及时，且挑拣不够仔细所致。

虫蛀：主要是瓜果受虫蛀食，我们在包装时未能从外观上分拣出来所致。

黄叶及腐烂：配送过程中，蔬菜产生呼吸作用，包装箱内温度升高，导致蔬菜黄叶、腐烂。

断裂：在配送过程中，个别快递员投掷力度过大，且包装不够稳固，导致丝瓜断裂。

非常抱歉给上述会员造成的种种不便！下次配送时，我们将为您补送，感谢您的理解和支持！

三、改进与提高措施

1.加强田间管理，提高产品质量；

2.加强包装管理，注意包装分拣和检查；
3.加强配送督促，督促快递员轻拿轻放；

4.继续收集会员反馈的意见和建议，不断提高服务质量。