本次配送共送出蔬菜181份、花生15份、鸭蛋150枚、猪肉20份、猪油3份。准点完成配送率100%,共收到7位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送没有延误,准点完成配送率100%。
二、配送存在问题
截至7月27日16时,共收到5位会员反馈7例配送存在问题:
偏老:豇豆1例。
虫蛀:苦瓜3例。
黄叶:麻叶2例。
断裂:丝瓜1例。
产生上述问题的主要原因:
偏老:主要是采收不够及时,且挑拣不够仔细所致。
虫蛀:主要是瓜果受虫蛀食,我们在包装时未能从外观上分拣出来所致。
黄叶:配送过程中,蔬菜产生呼吸作用,包装箱内温度升高,导致蔬菜黄叶。
断裂:在配送过程中,个别快递员投掷力度过大,且包装不够稳固,导致丝瓜断裂。
非常抱歉给上述会员造成的种种不便!下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持!
三、改进与提高措施
1.加强田间管理,提高产品质量;
2.加强包装管理,注意包装分拣和检查;
3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。