本次配送共送出蔬菜207份、精米13件。准点完成配送率99.51%,共收到6位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送共1份蔬菜延误,准点完成配送率99.51%。
二、配送存在问题
截至7月6日17时,共收到6位会员反馈6例配送存在问题:
虫蛀:水瓜2例、丝瓜1例。
味苦:水瓜1例。
偏老:豇豆1例。
腐烂:玉米1例。
产生上述问题的主要原因:
虫蛀:主要是瓜果受虫蛀食,我们在包装时未能从外观上分拣出来所致。
味苦:可能是严重虫害或者肥水供应不足时导致瓜类产生的应激反应,会产生“葫芦素”,“葫芦素”较多的瓜类蔬菜,一般瓜柄部位较苦。
偏老:主要是采收不够及时,且挑拣不够仔细所致。
腐烂:近日降雨较多,导致玉米发病,且配送过程中包装箱内温度湿度较高,导致感染病菌的玉米出现腐烂。
非常抱歉给上述会员造成的种种不便!下次配送时,我们将为您补送,感谢您的理解和支持!
三、改进与提高措施
1.加强田间管理,提高产品质量;
2.加强包装管理,注意包装分拣,提高蔬菜品质;
3.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。