添加时间：2016/6/21 16:26:46 点击数：661

本次配送共送出蔬菜221份、鸭蛋120枚。准点完成配送率99.10%，共收到12位会员反馈配送存在问题。

 

一、配送城市及完成情况

 

　　准点完成配送时间为当日18:00，本次配送共2份蔬菜延误，准点完成配送率99.10%。

 

二、配送存在问题

　　截至6月18日17时，共收到12位会员反馈14例配送存在问题：

　　虫蛀：丝瓜1例、水瓜1例。

　　味苦：丝瓜1例。

　　偏老：玉米1例、菜心3例。

　　黄叶：番薯叶2例。

　　断裂：丝瓜1例、白瓜3例、青瓜1例。

 

　　产生上述问题的主要原因：

　　虫蛀：主要是瓜果受虫蛀食，我们在包装时未能从外观上分拣出来所致。

　　味苦：可能是严重虫害或者肥水供应不足时导致瓜类产生的应激反应，会产生“葫芦素”，“葫芦素”较多的瓜类蔬菜，一般瓜柄部位较苦。

　　偏老：主要是采收不够及时，且挑拣不够仔细所致。

　　黄叶：配送过程中，蔬菜产生呼吸作用，包装箱内温度升高，导致蔬菜黄叶。

　　断裂：在配送过程中，个别快递员投掷力度过大，且包装不够稳固，导致断裂。

　　非常抱歉给上述会员造成的种种不便！下次配送时，我们将为您补送，感谢您的理解和支持！

 

三、改进与提高措施

　　1.加强田间管理，提高产品质量；

　　2.加强包装管理，注意包装分拣，提高蔬菜品质；

　　3.加强蔬菜箱内的填充，让蔬菜放置更加稳固；

　　4.加强配送督促，保证配送时效，督促快递员轻拿轻放；

　　5.继续收集会员反馈的意见和建议，不断提高服务质量。