本次配送共送出蔬菜250份、精米44件、糙米24件、鸭蛋270枚、圣女果95盒。准点完成配送率99.60%，共收7位会员反馈配送存在问题。

一、配送城市及完成情况

准点完成配送时间为当日18:00，本次配送共有1份蔬菜延误延误，准点完成配送率99.60%。

二、配送存在问题

　截至6月1日18时，共收到7位员反馈8例蔬菜配送存在问题：

　虫蛀：节瓜1例、苦瓜1例、白瓜1例；

　腐烂：上海青1例；

　断裂：青瓜1例；

　破损：鸭蛋1例；

　其他：会员暂停配送却未给予暂停1例、由于延误整箱蔬菜损坏1例。

　产生上述问题的主要原因：

　虫蛀：主要是瓜果受虫蛀食，我们在包装时未能从外观上分拣出来所致。

　腐烂：由于会员蔬菜箱的瓜类虫蛀出现腐烂，汁液流出染致上海青，导致上海青腐烂。

　断裂及破损：在配送过程中，个别快递员投掷力度过大，且包装不够稳固，导致青瓜断裂、鸭蛋破损。

　暂停配送却未给予暂停：会员变更信息较多，我们没有及时处理好，导致信息遗漏。

　延误损坏：快递员将蔬菜漏于仓库，虽多次投诉催派，仍出现严重延误，导致整箱蔬菜损坏。

　非常抱歉给上述会员造成的种种不便！下次配送时，我们将为您补送蔬菜或鸭蛋，感谢您的理解和支持！对于暂停配送却未给予暂停及由于延误导致损坏的会员，我们将不计此次配送份额，给您带来的不便，敬请谅解。

三、改进与提高措施

　1.加强田间管理，提高产品质量；

　2.注意包装管理，对包装箱进行加固；

　3.加强会员信息服务管理，及时处理会员变更信息；

　4.加强配送督促，保证配送时效，督促快递员轻拿轻放；

　5.继续收集会员反馈的意见和建议，不断提高服务质量。