本次配送共送出蔬菜231份、精米5件、糙米3件、鸭蛋150枚、圣女果55盒。准点完成配送率99.57%，共收6位会员反馈配送存在问题。

一、配送城市及完成情况

准点完成配送时间为当日18:00，本次配送共1份蔬菜延误，准点完成配送率99.57%。

二、配送存在问题

　截至5月28日18时，共收到6位会员反馈7例蔬菜配送存在问题：

　虫蛀：节瓜2例、南瓜1例、丝瓜1例；

　黄叶：上海青1例；

　破损：圣女果1例；

　其他：收到忌口蔬菜1例。

　产生上述问题的主要原因：

　虫蛀：主要是瓜果受虫蛀食，我们在包装时未能从外观上分拣出来所致。

　黄叶：会员收到蔬菜时间较晚，蔬菜产生呼吸作用，包装箱内温度升高，导致蔬菜黄叶。

　破损：在配送过程中，个别快递员投掷力度过大，导致包装箱破损，箱内包装盒碰撞破碎，导致圣女果破损。

　收到忌口蔬菜：主要是我们没处理好会员的个性化服务要求，在蔬菜包装时分拣不够仔细所致。

　非常抱歉给上述会员造成的种种不便！下次配送时，我们将为您补送蔬菜，感谢您的理解和支持！

三、改进与提高措施

　1.加强田间管理，提高产品质量；

　2.注意包装管理，注意处理会员个性化需求；

　3.加强配送督促，保证配送时效，督促快递员轻拿轻放；

　4.继续收集会员反馈的意见和建议，不断提高服务质量。