本次配送共送出蔬菜192份、鸭蛋210枚、圣女果51盒。准点完成配送率99.48%,共收到四位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送共收到一位会员反馈蔬菜延误,准点完成配送率99.48%。
二、配送存在问题
截至5月8日18时,共收到四位会员反馈配送存在问题
西葫芦腐烂:2例;
芹菜偏老:1例;
青瓜虫蛀:1例;
产生上述问题的主要原因:
西葫芦腐烂:主要是针蜂危害,且包装时未能从外观上分辨所致。
芹菜偏老:主要是采收不够及时,且挑拣不够仔细所致。
青瓜虫蛀:主要受针蜂危害后,我们在包装时未能从外观上分拣出来所致。
非常抱歉给上述会员造成的种种不便!下次配送时,我们将为您补送蔬菜,谢谢您的理解和支持!
三、改进与提高措施
1.加强田间管理,提高产品质量;
2.注意分拣,加强配送品质管理;
3.加强配送督促,保证配送质量;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。