本次配送共送出蔬菜75份、鸭蛋120枚、圣女果42盒。准点完成配送率96.82%,共收到2位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送共2份蔬菜延误,准点完成配送率96.82%。
二、配送存在问题
截至4月27日18时,共收到2位会员反馈2例蔬菜配送存在问题:
番茄品质不佳:1例;
土豆腐烂:1例;
产生上述问题的主要原因:
番茄品质不佳:番茄生长接近尾期,导致品质有所下降。
土豆腐烂:土豆储藏不当,导致腐烂,且在分拣时挑拣不够仔细所致。
非常抱歉给上述会员造成的种种不便!下次配送时,我们将为您补送蔬菜,谢谢您的理解和支持!
三、改进与提高措施
1.加强田间管理,提高产品质量;
2.注意分拣,加强配送品质管理;
3.加强配送督促,保证配送质量;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。