本次配送共送出蔬菜117份、鸭蛋120枚、精米3件、圣女果135盒。准点完成配送率99.15%，共收到6位会员反馈配送存在问题。

一、配送城市及完成情况

　　准点完成配送时间为当日18:00，本次配送共1份蔬菜延误，准点完成配送率99.15%。

二、配送存在问题

　　截至4月19日18时，共收到6位会员反馈7例蔬菜配送存在问题：

　　生菜腐烂：1例；

　　土豆腐烂：5例；

　　圣女果份量不足：1例；

　　产生上述问题的主要原因：

　　生菜腐烂：箱内湿度较大，在配送过程中，产生呼吸作用，包装箱内温度升高，导致腐烂。

　　土豆腐烂：土豆储藏不当，导致腐烂，且在分拣时挑拣不够仔细所致。

　　圣女果份量不足：阿姨打包过程的疏忽导致有一份圣女果分量不足。

　　非常抱歉给上述会员造成的种种不便！下次配送时，我们将为您补送蔬菜，谢谢您的理解和支持！

　　采配部门的同事采收回蔬菜之后会先预冷再打包配送，但还是很难避免因为雨水打湿而腐烂的情况。各位会员朋友如果发现我们配送的蔬菜腐烂比较严重，请联系我们的客服，您的意见永远是我们前进的动力！

三、改进与提高措施

　　1.加强田间管理，提高产品质量；

　　2.注意分拣，加强配送品质管理；

　　3.加强配送督促，保证配送质量；

　　4.继续收集会员反馈的意见和建议，不断提高服务质量。