本次配送共送出蔬菜197份、生姜3斤、鸭蛋180枚、精米5件、糙米2件、圣女果140盒。准点完成配送率100%，共收到6位会员反馈配送存在问题。

一、配送城市及完成情况

　　准点完成配送时间为当日18:00，本次配送未出现延误，准点完成配送率100%。

二、配送存在问题

　　截至4月16日18时，共收到6位会员反馈6例蔬菜配送存在问题：

　　皇帝菜黄叶：2例；

　　土豆腐烂：1例；

　　沙葛破损：1例；

　　收到忌口蔬菜：2例；

　　产生上述问题的主要原因：

　　皇帝菜黄叶：箱内湿度较大，在配送过程中，产生呼吸作用，包装箱内温度升高，导致黄叶。

　　土豆腐烂：土豆储藏不当，导致腐烂，且在分拣时挑拣不够仔细所致。

　　沙葛破损：运输过程中，受到挤压磕碰，导致表面破损。

　　收到忌口蔬菜：主要是我们没有处理好会员个性化服务要求，在蔬菜包装时分拣不够仔细所致。

　　我们对上述会员表示深深的歉意！下次配送时，将为您补送蔬菜，希望您谅解！

三、改进与提高措施

　　1.加强田间管理，提高产品质量；

　　2.注意分拣，加强配送品质管理；

　　3.加强配送督促，保证配送质量；

　　4.继续收集会员反馈的意见和建议，不断提高服务质量。