本次配送共送出蔬菜204份、生姜6斤、精米3件、糙米1件、圣女果95盒。准点完成配送率100%,共收到1位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送未出现延误,准点完成配送率100%。
二、配送存在问题
截至3月30日18时,共收到1位会员反馈2例蔬菜配送存在问题:
偏老:生菜和皇帝菜各1例。
产生上述问题的主要原因:
蔬菜偏老:主要是采收不够及时,且挑拣不够仔细所致。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,将为您补送蔬菜,希望您谅解!
三、改进与提高措施
1.加强田间管理,提高产品质量;
2.注意分拣,加强配送品质管理;
3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。