本次配送共送出蔬菜208份、番茄29份、生姜30斤、鸭蛋150枚、精米7件。准点完成配送率100%,共收到19位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送没有延误,准点完成配送率100%。
二、配送存在问题
截至3月4日18时,共收到19位会员反馈蔬菜配送存在问题:3例菠菜黄叶、7例红菜苔偏老、2例黑叶白偏老、3例西芹偏老、2例上海青偏老、1例紫红生菜腐烂、2例茄子虫蛀、2例白萝卜黑心。
菠菜黄叶:可能是水肥管理不当,导致叶片偏黄;
蔬菜偏老:主要是采收不够及时,且挑拣不够仔细所致;
生菜腐烂:采收时叶面水份较多,导致运输过程中发生腐烂;
茄子虫蛀:茄子虫蛀很难从外表发现,未分拣出来所致;
白萝卜黑心:白萝卜可能是受病菌危害导致黑心,在分拣时未能挑拣出来。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,将为您补送蔬菜,希望您谅解!
另,本次配送的菠菜黄叶现象较为严重,因此本次配送菠菜的会员,均在下次配送时为您补送一份蔬菜。
三、改进与提高措施
1. 加强田间和采收管理,尽量叶面干爽、避免蔬菜过老;
2.注意分拣,加强配送品质管理;
3.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。