本次配送共送出蔬菜210份、番薯3份、白萝卜1份、快菜3份、精米36件。准点完成配送率99.05%,共收到5位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送共2份蔬菜延误,准点完成配送率99.05%。蔬菜配送延误:是由于快递公司快递员派送不及时导致延误。
二、配送存在问题
截至2月6日18时,共收到5位会员反馈蔬菜配送存在问题:1例白萝卜黑心、1例番薯虫蛀、2例蔬菜偏老、1例茄子虫蛀 。
白萝卜黑心:白萝卜可能是受病菌危害导致黑心,在分拣时未能挑拣出来。
番薯虫蛀:番薯受地下害虫危害,在分拣时未能挑拣出来。
茼蒿和迟菜心偏老:主要是采收不够及时所致。
茄子虫蛀:茄子受虫危害,在分拣时未能挑拣出来。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补送一份蔬菜,希望您谅解!
三、改进与提高措施
1.加强田间管理,提高产品质量;
2.注意分拣,加强配送品质管理;3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。