本次配送共送出蔬菜212份、精米9件、糙米3件。准点完成配送率99.55%,共收到2位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送共1份蔬菜延误,准点完成配送率99.55%。
二、配送存在问题
截至1月27日18时,共收到2位会员反馈蔬菜配送存在问题:2例白萝卜黑心。
白萝卜黑心:白萝卜可能是受病菌危害导致黑心,在分拣时未能挑拣出来。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补送一份蔬菜,希望您谅解!
三、改进与提高措施
1.加强田间管理,提高产品质量;
2.注意分拣,加强配送品质管理;3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。