本次配送共送出194份蔬菜,准点完成配送率100%,共收到1位会员反馈配送存在问题,部分会员反馈蔬菜搭配不够合理。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送没有延误,准点完成配送率100%。
二、配送存在问题
截至10月14日18时,共收到1位会员反馈蔬菜配送存在问题:遗漏配送1例蔬菜,且1例小白菜黄叶。
遗漏配送: 由于包装工作人员疏忽,漏装一份蔬菜。
小白菜黄叶:主要是配送过程中,蔬菜箱内温度较高导致。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补送2份蔬菜,希望您谅解!
此外,我们还收到部分会员反馈蔬菜搭配不够合理:生姜和菜干不应作为蔬菜份额进行配送,这是我们未考虑到大家的个性化需求所致,在今后的工作中我们注意改进。
三、改进与提高措施
1.加强田间栽培管理,提高产品质量;
2.注意包装分拣,加强配送品质管理;
3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。