本次配送共送出168份蔬菜,延误5份,准点完成配送率97%,共收到6位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送延误5份,准点完成配送率97%。
蔬菜配送延误:主要是受台风“彩虹”影响,快递公司业务员派送不及时所致。
二、配送存在问题
截至10月7日19时,共收到6位会员反馈蔬菜配送存在问题:1位会员反馈叶菜黄叶;5位会员反馈蔬菜腐烂。
叶菜黄叶,蔬菜腐烂: 受台风“彩虹”影响,一方面蔬菜采收时表面有水分;另一方面快递公司业务员派送不及时所致。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补送一份蔬菜,希望您谅解!
三、改进与提高措施
1.加强田间栽培管理,提高产品质量;
2.注意包装分拣,加强配送品质管理;
3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。