本次配送共送出236份蔬菜,12只鸭子。本次配送延误2份,准点完成配送率99.2%。共收到2位会员反馈配送存在问题。
一、配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:30,本次配送共有2份蔬菜延误,准点完成配送率99.2%。1份因快递公司派件员送错地址所致,另1份因派送不及时。
二、配送存在问题
截至9月8日19时,共收到2位会员反馈蔬菜配送存在问题:1位会员反馈丝瓜虫蛀;1位会员反馈水瓜虫蛀、甜麦萎焉。
瓜类虫蛀:主要是针蜂危害引起。针蜂成虫以产卵器刺入幼瓜表皮内产卵,幼虫孵化后即钻入瓜内取食。针蜂会危害丝瓜、水瓜等瓜类,包装时我们很难从外观上分拣出来。
叶菜萎焉: 主要是在配送过程中受高温天气影响所致。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补送一份蔬菜。希望您谅解!
三、改进与提高措施
1.加强田间栽培管理,提高产品质量;
2.注意包装分拣,加强配送品质管理;
3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。