本次配送共送出196份蔬菜,3只鸭子,1只鹅。准点完成配送率100%;共收到4位会员反馈配送存在问题。
配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:00,本次配送没有延误,准点完成配送率100%。
配送存在问题
截至8月25日19时,共收到1位会员反馈蔬菜配送存在问题:1位会员反馈甜麦发黄;1位会员反馈甜麦叶面有霉点;1位会员反馈空心菜老;1位会员反馈水瓜断裂。
甜麦发黄:主要是受高温天气影响所致。
甜麦存在霉点:主要是甜麦喜欢阴凉湿润环境,受病虫害影响所致。
空心菜过老: 主要原因是采收后,老叶分拣不够仔细所致。
水瓜断裂: 主要是水瓜比较脆,快递公司工作人员在分拣包装箱时用力不均,或者水瓜在运输过程中受挤压磕碰、震动导致断裂。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补送一份蔬菜。希望您谅解!
因预冷机出现故障及工作人员疏忽的缘故,本次配送中,部分木耳菜在真空预冷被冻坏后仍配送出去。在此,我们向会员道歉!同时我们已记录好此次有木耳菜配送的会员名单,今后蔬菜供应富余时,我们将给该部分会员补送一份相同或者不同品种的蔬菜,敬请谅解!
改进与提高措施
1.加强田间栽培管理,提高产品质量;
2.注意包装分拣,加强配送品质管理;
3.加强配送督促,保证配送时效;
4.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。