本次配送共送出172份蔬菜、21份玉米、15只安全鸭,准点完成配送率100%;共收到2位会员反馈配送存在问题。
①配送城市及完成情况
准点完成配送时间为当日18:30,本次配送没有延误,准点完成配送率100%。
②配送存在问题
截至8月8日19时,共收到2位会员反馈蔬菜配送存在问题:1位会员反馈白瓜腐烂;1位会员反馈丝瓜虫蛀。
白瓜腐烂 蔬菜在配送过程中收到磕碰挤压,表皮破损,且在配送过程温度较高,导致腐烂。
丝瓜虫蛀 主要受针蜂危害后,在蔬菜包装时,我们没能从外观上分拣出来所致。
我们对上述会员表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补送一份蔬菜,希望您谅解!
③改进与提高措施
1.加强生产管理,提高蔬菜质量;
2.注意包装分拣,加强配送品质管理;
3.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。