①配送城市及完成情况

准点完成配送时间为当日18:00，本次配送1份蔬菜延误，准点完成配送率99.54%。

蔬菜配送延误的原因是快递公司未能及时安排业务员派送所导致。

②配送存在问题

截至7月11日18时，共收到2位会员反馈蔬菜配送存在问题：1位会员反馈丝瓜味苦；1位会员反馈鸭子因冷冻过度导致色泽和肉感不够新鲜。

丝瓜味苦   可能是干旱、肥水供应不足、严重虫害或者遗传因素导致瓜类产生的应激反应。丝瓜会产生“葫芦素”来对抗恶劣环境。“葫芦素”主要集中在瓜柄附近。这一类苦味蔬菜虽然对人体健康无大的影响，但却难以下咽，建议不要食用。

鸭子不够新鲜  可能是由于天气炎热，鸭肉在冰柜冷藏时，我们使用了“强冷”模式，冷藏时间超过2小时，导致冷冻过度，影响了品相与肉感。

我们对上述会员表示深深的歉意！对丝瓜味苦而影响食用的会员，在下次配送时，我们将为您补送一份蔬菜。希望您谅解！

③改进与提高措施

1.加强田间肥水管理，把握好采收时机；

2.对冰柜的温度进行调节，优化肉类产品的保鲜措施，保证品质；

3.加强配送督促，加强与快递员的沟通，保证配送时效；

4.继续收集会员反馈的意见和建议，不断提高服务质量。