准点完成配送时间为当日18:30,本次配送没有延误,准点完成配送率100%。
截至7月1日16时,共收到13位会员反馈蔬菜配送存在问题:1位会员反映玉米虫蛀;8位会员反映蔬菜过老;1位会员反叶菜萎焉;2位会员反映叶菜发黄;1位会员反映丝瓜与水瓜断裂。
产生上述问题的原因是:
玉米虫蛀 主要受玉米螟为害所致。
蔬菜过老 一方面,夏季气温高,蔬菜采收间期比较短,部分瓜果类蔬菜采收后不能立即配送出去,只能选择储藏在冷库内保鲜;另一方面,蔬菜采收不及时。
叶菜萎焉、发黄 主要是在配送过程中受高温天气影响所致。
丝瓜与水瓜断裂 部分瓜果过长,受包装箱空间的限制,在运输过程中受挤压导致断裂。
对上述会员,我们表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补偿相同或不同品种的蔬菜,希望您谅解!
1. 注意蔬菜包装分拣,保证蔬菜品质;
2. 改进储藏方法,提高蔬菜品质;
3. 加强配送督促,提高配送时效;
4. 注意蔬菜采收时间,避免蔬菜过老;
5. 继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。