本次配送共送出207份蔬菜,准点完成配送率99.52%;共收到6位会员反馈配送存在问题。配送情况小结如下:
一、配送城市及延误情况
准点完成配送时间为当日18:30,本次配送共有1份蔬菜延误,准点完成配送率99.52%。
二、配送存在的问题
截至5月2日19时,共收到6位会员反馈配送存在问题:1例皇帝菜部分腐烂,3例菠菜叶面发黄,另外,2份蔬菜包装箱破损,箱内番茄被压坏。
产生上述问题的原因是:
1.由于近期气温较高,潮湿闷热,导致叶菜类蔬菜容易发黄、腐烂;
2.在配送过程中,个别快递员投掷力度过大,导致蔬菜包装箱破损,箱内蔬菜被压坏,目前已经与快递公司沟通处理。
对于上述会员,我们表示深深的歉意!下次配送时,我们将为您补偿1斤相同或者不同品种的蔬菜,希望您谅解!
三、改进与提高的措施
1.采收后的蔬菜及时真空预冷处理,降低叶菜类蔬菜的损坏率;
2.加强与快递公司沟通,保证配送的质量;
3.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。