本次配送共送出222份蔬菜12只鸭子,准点完成配送率99.57%;共收到7位会员反馈配送存在问题。配送情况小结如下:
一、配送城市及延误情况
准点完成配送时间为当日18:30,广州1份蔬菜延误,准点完成配送率99.57%。
二、配送存在的问题
截至4月11日17时,共收到7位会员反馈配送存在问题:3例皇帝菜有苦味,2例茄子肉质较硬,1例四季豆偏老,另外1位会员由于延误,导致皇帝菜轻微腐烂。
产生上述问题的原因是:
1.茼蒿有苦味,可能是受生长环境影响,体内产生生物碱类,建议您采用先灼水再煮食的方法,便可去除苦味;
2.由于该批次茄子为越冬生长,其生长期较长,导致肉质变硬,但不影响食用,但变硬的茄子可能别有一番风味哦;
3.四季豆未能及时采收,导致偏老;
4.快递员将蔬菜送达后,未能及时通知会员收取,导致延误。
对于上述会员,我们表示深深的歉意!对于蔬菜偏老及因延误导致蔬菜损坏的会员,下次配送时,我们将为您补偿相同或者不同品种例数的蔬菜,希望您谅解!
三、改进与提高的措施
1.加强与快递员公司沟通,及时督促配送;
2.注意采收时机和包装分拣,保证蔬菜品质;
3.继续收集会员反馈的意见和建议,不断提高服务质量。