本次配送共218份蔬菜、11份大米、10只鸭子,准点完成配送率100%;未收到会员反映蔬菜存在品质问题,1份蔬菜配送出错。配送情况小结如下:
一、配送城市及完成时间
准点完成配送时间为当日18:30。本次配送共送出218份蔬菜11份大米10只鸭子,其中广州176份蔬菜10份大米10只鸭子,18:30完成;深圳19份蔬菜1份大米,11:44完成;东莞9份蔬菜,10:51完成;佛山12份蔬菜,11:27完成;茂名1份蔬菜,10:04完成;阳江1份蔬菜,13:11完成。准点完成配送率100%。
二、配送存在的问题
截至11月1日20时,未收到会员反映蔬菜存在品质问题。10月31日配送当天,1份蔬菜因快递员配送错地址,导致会员没有收到。
三、改进与提高的措施
1.加强与快递公司的沟通,督促配送,避免丢件的现象再发生;
2.继续收集会员们反馈的意见和建议,不断提高服务质量。