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会员感言(十六)
添加时间:2015/10/14 20:43:12 点击数:850

  近期,我们收到了一些会员反馈菜干与姜作为份额蔬菜配送不合理,配送品种单一重复等意见,神园君在此向大家真诚道歉,并承诺立即调整、改进。


  @YANY:今天收到菜,六个品种有一种是姜,一种是菜干,以前没有听说过这两种也算是蔬菜份额品种吧?当初我们加入会员,就是希望餐桌上有新鲜的蔬菜瓜果,但是菜干应该不算此列,另外,生姜是配料菜,不能大包大包地配送吧?


  神园君:对于您反馈的问题,我们向您及有同样情况的会员表示歉意!团队制作菜干的本意是丰富配送的品类,生姜是近期刚出来的新菜品,一心想着给大家尝尝鲜,然而我们却忽略了大家的个性化需求,确实是考虑不周全。我们现已做出了调整,不再将菜干、姜作为会员份额的蔬菜品种进行配送。对于这次配送的菜干及生姜份量,我们将在今后蔬菜富余时,为大家补上,请您谅解!


  @YANY、@果然:我也喜欢神农田园的菜干,但不能经常吃呀!我家冰箱还有两袋未开封,今天又来一袋。建议田园单独出售菜干吧,每个会员的偏好和用量都不一样。


  神园君:大家反馈的信息,我们非常重视!我们已经对菜干、生姜的库存量进行了盘点,今后将按会员根据个性化需求下单订购的方式配送。


  @山林:我希望这周能给我配送这些蔬菜:菜心、空心菜、芋头、青瓜、番薯叶、小白菜,这些都在你们的配送清单内,如果不能做到,那就暂停好了。真不是啥过分的要求,真心觉得你们的菜品除了安全,其他无一可取了。窃以为陈朗说得对,听得进意见才有改进的可能,每天听赞美之词只会麻痹自己,一点心底话,祝未来美好!


  神园君:感谢您对我们说的心底话,也感谢您对我们的产品安全的肯定!您的要求并不过分,我们将根据产品的实际生产情况尽量为您安排。神农田园创立以来,我们一直以不辜负会员的期望和信任为己任,为保障会员的餐桌安全而努力,其中所经历的艰难困苦,相信您也有目共睹,在此我们衷心感谢您两年来对神农田园的支持!

  这两年来,我们的道路并非一帆风顺,虽然有些困难在会员的帮助下得到解决,但是还有很多困难需要我们努力克服,例如有机种植经验不足,难以预料的天灾,让许多品种的蔬菜种植后收成不好,产量偏低,或者种植失败,导致配送品种种类少等等。团队一直在积累经验,不断学习,特别是根据大家反馈的意见加以改进,有些意见正在改进中,只是还需要一些时间才能看到效果。我们真诚欢迎大家多提反馈意见和建议,集思广益,才能把这项事业做得更好、更长久!


  @YANY:我们家连续吃了七八次葫芦瓜,家里老人意见很大,但是我还是会一如既往地支持神农田园。通过这次沟通,也希望田园继续完善,继续进步!


  神园君:感谢您的支持,我们今后一定会注意菜品搭配,继续改进,不断完善。

  会员反馈的问题,是一面镜子,它可以照出我们在生产与服务中存在的不足;是一座灯塔,它可以指引我们改进的方向。我们将继续在生产与服务工作中改进、不断完善,为会员提供更多高品质的安全农品,守护餐桌!

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