• 图片1
首页 > 安全监督 > 会员监督
20140923配送小结
添加时间:2014/9/24 22:10:50 点击数:1094
本次配送共送出225份蔬菜、7份大米,其中6份蔬菜出现延误,准点完成配送率97.33%;共收到2位会员反映2例蔬菜存在品质问题。配送情况小结如下:
 
一、配送城市及完成时间

准点完成配送时间为当日下午18:30。本次配送共送出225份蔬菜7份大米,广州185份蔬菜4份大米,21:06完成(6份延误);深圳25份蔬菜,13:37完成;东莞5份蔬菜,10:45完成;佛山6份蔬菜,11:54完成;茂名3份蔬菜,9:50完成;清远1份蔬菜,9:19完成;中山2份大米,10:06完成。准点完成配送率97.33%。
 
二、配送存在的问题

截至9月24日18时,共收到2位会员反映2蔬菜存在品质问题1例白瓜断裂,1例菜心过老。

上述问题的原因是:白瓜断裂,可能是蔬菜包装过程中,装箱顺序不够合理菜心过老,是因为对采收时机把握不够准确。

对于上述会员,我们表示深深的歉意!在下次配送时,将为您补送一份蔬菜,希望您谅解!

对于蔬菜的延误,主要是快递公司部分快递员休假,人手不足所导致
 
三、改进与提高的措施

1.加强蔬菜种植管理与包装过程中的品质检查,加强筛选,提高品质;

2.把握采收时机,避免蔬菜过熟过老,注意分拣过老的蔬菜去除过老的部分

3. 蔬菜装箱时,合理调整蔬菜放置的顺序,力求放平放稳

4.加强督促配送的力度,提高配送效率和服务质量;

5.继续收集会员们反馈的意见和建议,不断提高服务质量。

  • 会员评论
    昵称:
    评论:
    发表评论