20140923配送小结
添加时间：2014/9/24 22:10:50 点击数：1052
本次配送共送出225份蔬菜、7份大米，其中6份蔬菜出现延误，准点完成配送率97.33%；共收到2位会员反映2例蔬菜存在品质问题。配送情况小结如下：
一、配送城市及完成时间
准点完成配送时间为当日下午18:30。本次配送共送出225份蔬菜7份大米，广州185份蔬菜4份大米，21:06完成（6份延误）；深圳25份蔬菜，13:37完成；东莞5份蔬菜，10:45完成；佛山6份蔬菜，11:54完成；茂名3份蔬菜，9:50完成；清远1份蔬菜，9:19完成；中山2份大米，10:06完成。准点完成配送率97.33%。
二、配送存在的问题
截至9月24日18时，共收到2位会员反映2例蔬菜存在品质问题：1例白瓜断裂，1例菜心过老。
上述问题的原因是：白瓜断裂，可能是蔬菜包装过程中，装箱顺序不够合理。菜心过老，是因为对采收时机把握不够准确。
对于上述会员，我们表示深深的歉意！在下次配送时，将为您补送一份蔬菜，希望您谅解！
对于蔬菜的延误，主要是快递公司部分快递员休假，人手不足所导致。
三、改进与提高的措施
1.加强蔬菜种植管理与包装过程中的品质检查，加强筛选，提高品质；
2.把握采收时机，避免蔬菜过熟过老，注意分拣过老的蔬菜，去除过老的部分；
3. 蔬菜装箱时，合理调整蔬菜放置的顺序，力求放平放稳；
4.加强督促配送的力度，提高配送效率和服务质量；
5.继续收集会员们反馈的意见和建议，不断提高服务质量。 
