一、配送城市及完成时间
准点完成配送时间为当日18:30。本次配送共送出227份蔬菜41份大米,其中广州186份蔬菜30份大米,18:30完成;深圳24份蔬菜10份大米,13:41完成;东莞5份蔬菜,9:29完成;佛山8份蔬菜1份大米,10:48完成;茂名3份蔬菜,8:32完成;清远1份蔬菜,13:42完成。准点完成配送率100%。
二、配送存在的问题
截至10月15日18时,共收到3位会员反映3例蔬菜存在品质问题:2例芋头部分腐烂,1例水瓜出现断裂。
上述问题的原因是:芋头被地下害虫蛀食,在拣选时很难从外表发现;水瓜断裂,是因为蔬菜包装过程中,装箱顺序不够合理。
对于上述3位会员,我们表示深深的歉意!在下次配送时,将为您补送一份蔬菜,希望您谅解!
三、改进与提高的措施
1.加强蔬菜种植管理与包装过程中的品质检查,加强筛选,提高品质;
2.蔬菜装箱时,合理调整蔬菜放置的顺序,力求放平放稳;
3.继续收集会员们反馈的意见和建议,不断提高服务质量。