本次配送共送出203份蔬菜、11份大米,其中2份出现延误,准点完成配送率99.06%;包装纸袋打透气小孔效果明显,仅有1例反馈木耳菜轻微损坏。配送情况小结如下:
一、配送城市及完成时间
准点完成配送时间为当日下午18:30。本次配送共送出203份蔬菜、11份大米,广州157份蔬菜11份大米,22:44完成(2份延误);深圳22份蔬菜,16:05完成;东莞9份蔬菜,12:36完成;佛山13份蔬菜,10:42完成;茂名1份蔬菜,9:48完成;阳江1份蔬菜,13:56完成。准点完成配送率99.06%。
二、配送存在的问题
截至9月13日21时,共收到1位会员反映蔬菜品质存在问题:1例木耳菜轻微有损坏现象。为此我们表示深深的歉意,同时感谢您及时跟我们反馈情况。
针对9月9日会员反馈苋菜腐烂的现象,可能是湿气过重所致,此次配送进行了改进,在包装纸袋上打了小孔,效果比较明显,没有收到苋菜损坏的情况。这个纸袋打孔的方法可以用于其他蔬菜的包装。
三、改进与提高的措施
1.加强督促配送的力度,提高配送效率和服务质量;
2.继续收集会员们反馈的意见和建议,不断提高服务质量。