截至8月31日，共配送1880次份额，其中蔬菜1717份10302例（每份6个品种即为6例），大米163份。共收到会员34人次反映品质问题，其中蔬菜40例，9份大米存在问题。另外，我们近期将发出《会员满意度调查》，请您一定参与调查噢!
现将8月份配送品质情况小结如下：
一、反映配送品质存在的问题
8月份共收到会员34人次反映配送品质存在问题。其中反映蔬菜品质的问题有40例，投诉率为配送总量的0.39%，具体情况是：偏老19例，被虫蛀5例，节瓜失水5例，叶菜发黄、腐烂5例，瓜类蔬菜断裂3例，瓜类切面腐烂2例，玉米结实不良1例。反映大米品质的问题有9份，投诉率为5.52%，具体情况是：大米有砂子8份，真空包装漏气1份。
在此，我们向上述会员表示诚挚的歉意！另外，上述情况可能还不能完全反映品质出现的问题，可能有一些会员由于各种原因没有将意见完全反映给我们。首先，我们对这些会员的宽容表示衷心感谢！其次，我们恳请各位会员能够及时将真实意见和问题反馈给我们。
只有获得足够的信息，我们才能更准确判断存在问题的频率、规模、程度，才能更好地分析存在问题的原因，才能采取适当的措施改进、提高。因此，建议大家为了神农田园的持续发展，不要因为担心可能会给我们增添麻烦就不愿提出意见。我们团队的使命就是为了解决会员的餐桌安全问题，面对问题、解决问题就是我们的任务。如果您确实不愿公开提出意见，可以把意见私信给我们，当然我们也会加大电话回访力度，目的就是能够全面真实地了解您的意见和建议。
二、产生问题的原因
1、蔬菜偏老是因为对采收时间掌握不够准确；
2、瓜果类蔬菜被虫蛀，是瓜果受针蜂等虫子叮咬后，内部已坏，但是从外表很难发现，包装时也未挑选出来；
3、节瓜失水是因为瓜果偏老，生长时间过长，导致瓜内水分散失；
4、叶菜类蔬菜发黄、腐烂，是因为受高温炎热天气的影响，包装箱内温度高，叶菜水分蒸发，导致发黄、腐烂；
5、瓜类蔬菜断裂是因为瓜果类蔬菜装箱不够科学，配送运输过程受颠簸导致断裂；
6、瓜类蔬菜切面腐烂，是因为冬瓜、丝瓜个头太大，需要切开后配送，但是未做好切口的保护措施；
7、玉米结实不良，是因为在授粉过程中，受阴雨天气的影响所致；
8、大米中存在砂子是由于我们首次操作，经验不足，在碾米过程中，没有筛选过砂流程；
9、大米真空包装漏气是在真空包装时，操作不当所致。
三、改进的措施
对于蔬菜品质出现问题的，我们都会在下一次配送时，额外给受损失会员增加配送的量，算作补偿。同时，我们还采取了下列改进措施：
1、把握合适的时间进行采收，避免蔬菜过熟过老。另外在包装前再挑选一次，将过熟过老蔬菜挑选出来。
2、及时套袋，减少虫害对瓜果的破坏。对田间生长的幼瓜，及时套上纱网袋，防止针蜂等虫害的叮咬，减少对瓜果的破坏。
3、加强与配送单位的沟通力度，及时督促配送。
4、合理优化包装、装箱顺序，避免瓜果断裂。在包装过程中，优化瓜果与叶菜的装箱顺序，将较脆的瓜果与叶菜装在一起，形成保护层，避免在运输配送过程中受损、断裂。
5、改进冬瓜包装方法，使用厨房用纸保护切面，再用保鲜膜进行包装。
6、更换碾米厂家，优化碾米流程，现已找到避免混入砂子的方法。
