本次配送共送出187份蔬菜,准点完成配送率98.93%;共收到4位会员反映,4例蔬菜存在品质问题。配送情况小结如下:
一、配送城市及完成时间
准点完成配送时间为当日下午18:30。本次配送共送出187份蔬菜,广州150份,19:20完成(2份延误);深圳20份,17:53完成;东莞5份,12:39完成;佛山7份,11:16完成;茂名4份,9:42完成;清远1份,13:04完成。准点完成配送率98.93%。
二、配送存在的问题
由于下雨天气,完成时间比往次配送偏晚,我们也加强了督促力度,广州仍有2位会员的蔬菜出现了延误,我们深感抱歉。
截止8月20日19时,共收到4位会员反馈4例蔬菜存在品质问题,具体情况是:沙葛被虫子蛀蚀;黄瓜有虫子咬过的痕迹;苦瓜过熟;秋葵过老。
上述问题的原因是:沙葛的虫洞被泥土覆盖,包装时没有注意观察和挑选;黄瓜有被虫子咬过的痕迹,品相不佳,没有注意挑选品相好的蔬菜进行配送;蔬菜过熟过老,是因为我们没有把握好蔬菜的采收时机。
对于上述4位会员,我们表示深深的歉意,在下次配送时,将为您补送一份蔬菜,同时也感谢您及时将配送情况告知我们!
三、改进与提高的措施
3. 加强督促配送的力度,提高配送效率;
4. 继续收集会员们反馈的意见和建议,不断提高蔬菜的品质和服务的质量。