本次配送共送出169份蔬菜,全部准点配送,与前次配送相比上升1.26个百分点,是个可喜可贺的进步;共有1位会员反馈1例蔬菜有损坏现象。配送情况小结如下:
一、配送城市及完成时间
准点完成配送时间为当日下午18:30。广州135份,15:35完成;深圳20份,14:26完成;东莞5份,10:42完成;佛山5份,14:53完成;茂名3份,15:27完成;清远1份,11:23完成。此次全部准点配送,与上次配送相比上升1.26个百分点。
二、配送存在的问题
截止7月9日12时,据会员反馈信息了解,存在以下两个问题:1、有1位会员反映,1例空心菜有点萎蔫;主要原因是真空预冷后,空心菜部分失水。2、有1位会员反映,配送业务员在配送过程中,服务态度较差,为此我们立即与配送部门进行沟通与处理,配送部门已对该业务员进行了批评教育,希望会员谅解。
针对上述问题,我们衷心感谢会员及时反馈信息,对蔬菜损坏的会员,我们在下次配送时,将给您补送一份相同或不同品种的蔬菜。
三、改进与提高的措施
1. 继续收集会员反馈的信息,不断改进、完善;
2. 加大配送督促的力度,提高配送效率和服务水平;